XM外汇官网APP获悉，普华普华永道在西班牙巴塞罗那的永道预计世界移动通讯大会上发布了《2024-2028年全球电讯行业展望》报告。2023年，报告XM客服固定及移动通讯的全球总收入上升4.3%，达到1.1万亿美元；然而，电讯到年预计到2028年，行业全球电讯行业的收入收入复合年增长率将为2.9%，低于通胀水平。复合

报告指出，年增全球电讯行业面临增长放缓的长率挑战，原因包括成本上升、普华竞争加剧、永道预计用户量增长缓慢，报告以及宏观经济和地缘政治的全球压力。虽然总体业务量有所增长，电讯到年XM客服但预计到2028年，移动、固定宽带和语音服务的每用户平均收入（ARPU）将每年下降2%。

报告显示，当前市场面临挑战，迫切需要创新和转型，不同服务和市场的增长前景差异明显。预计到2028年，固定宽带和移动宽带的订阅将分别以每年3.8%和4.3%的速度增长，而固定语音订阅预计将下降1.8%。在各地区中，固定宽带订阅的增长率将在0-6%之间，印度（17.2%）、尼日利亚（9.2%）和马来西亚（9%）是增长较快的市场。

普华永道全球科技、媒体及通讯（TMT）行业主管合伙人周伟然在大会上表示，电讯行业需应对成本上升和竞争加剧，重新塑造创造和交付价值的方式。随着消费者和社会日益活跃于数字平台，以及人工智能推动的基础设施投资，电讯行业蕴含巨大潜力。

然而，周伟然指出，行业对宏观经济波动敏感，成本集中，产生的现金流几乎用于资本支出、派息及偿债。伴随新兴技术推动行业转型，电讯行业应利用人工智能的力量，同时与投资者及监管机构合作，优化市场结构以实现规模扩张。

尽管5G服务的推广尚缓慢，预计到2028年，其订阅量将从2023年的17.9亿美元增至75.1亿美元，占总移动订阅量的比例将从18.8%增至64.1%。预计从2026年起，5G将成为移动通讯的主导技术。

特别提到的固定无线接入（FWA）预计到2028年将成为增长最快的宽带技术，年复合增长率将达到18.3%。普华永道认为，随着新兴技术的变革，电讯行业面临巨大的机会，人工智能仍有待充分利用。在消费者层面，AI工具可以帮助电讯公司提供个性化服务，提高生产力并优化资源部署；同时，以人工智能驱动的网络运营中心（NOCs）能够实时提供可行的见解，提升运营效率。

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